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CONDITIONS DE LIVRAISON 

Toute commande confirmée par Dr-Nature-shop sera livrée à l’adresse indiquée sur la commande.

Dr-Nature-shop livre ses produits partout dans le monde pour autant que les produits soient conformes juridiquement avec le pays de destination.

Toutes les commandes Dr-Nature-shop sont expédiées depuis nos entrepôts situés en Suisse vers votre pays par le mode de transport le plus adapté en fonction des options de livraison choisies lors de la commande.

La durée de livraison estimée indiquée par Dr-Nature-shop correspond à la plupart des livraisons standard. Cependant, certaines commandes peuvent parfois transiter plus longtemps en raison de délais inhérent au mode de transport, aux procédures douanières ou en raison d’autres complications imprévisibles échappant au contrôle de Dr-Nature-shop.

  • La Poste: droits, taxes et frais prépayés! Tous les droits, taxes et frais d’importation sont pré-perçus au moment de la commande pour accélérer le dédouanement ; aucun autre paiement n’est requis au moment de la livraison.
    Pour toute question relative à l’expédition des commandes La Poste, veuillez contacter le service client La Poste au +41 842 880 088.
  • DHL Express: droits, taxes et frais prépayés! Tous les droits, taxes et frais d’importation sont pré-perçus au moment de la commande pour accélérer le dédouanement ; aucun autre paiement n’est requis au moment de la livraison.
    Pour toute question relative à l’expédition des commandes DHL Express, veuillez contacter le service client DHL Express au
    0848 711 711.

Pour les expéditions en Suisse, Dr-Nature-shop.com déploiera tous ses efforts pour assurer la livraison dans les trois jours ouvrables suivant la réception par l’acheteur de la confirmation de commande.

Le lieu d’exécution du contrat entre Dr-Nature-shop et l’acheteur se trouve au siège de Dr-Nature-shop. La livraison est aux frais et risques de l’acheteur, par une société de transport tels que La Poste Suisse.

En cas de dommages résultant du transport, l’acheteur doit immédiatement émettre, avec accusé de réception, les réserves appropriées ou faire une réclamation motivée auprès du transporteur. Pour le reste, les conditions générales du transporteur à qui Dr-Nature-shop a confié la marchandise s’appliquent entre ce dernier et l’acheteur.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client dans la commande. Les risques liés à l’envoi de la marchandise à l’acheteur (risque de perte, la destruction, l’adresse de livraison erronée, etc.) sont pris en charge par l’acheteur lors de la livraison par Dr-Nature-shop des marchandises au transporteur désigné par Dr-Nature-shop. En cas d’erreur dans l’adresse du destinataire, Dr-Nature-shop ne peut être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit

Les frais de retour d’un colis non réclamé et le retour possible sont aux frais de l’acheteur. Avant toute réexpédition, Dr-Nature-shop peut demander à l’acheteur de payer les frais concernés à l’avance.

Dans le cas d’un colis non réclamé, Dr-Nature-shop ne peut être tenu pour responsable, y compris dans le cas où le transporteur ne dépose pas un avis de passage. Les frais de retour et les risques inhérents à ce transport sont à la charge de l’acheteur.

En cas de retour du colis dans les locaux de Dr-Nature-shop suite à une impossibilité de livraison de ce dernier (colis non réclamé à l’office de poste, adresse destinataire erronée, etc.), l’acheteur est informé par un courrier électronique envoyé à l’adresse e-mail indiquée dans la commande. Sans nouvelles de l’acheteur dans les 5 jours suivant l’envoi du courrier électronique, Dr-Nature-shop se réserve le droit d’annuler la commande. Dans un tel cas, Dr-Nature-shop est libéré de son obligation de livrer la marchandise et l’avance versée par l’acheteur à Dr-Nature-shop au moment de sa commande sera retenue par Dr-Nature-shop à titre de dommages conventionnels, pour le solde de tout compte et toute réclamation pour la commande en question.

Erreur d’expédition

L’acheteur est tenu de vérifier à réception de la marchandise, la qualité des produits livrés.

Si les marchandises livrées ne correspondent pas, en nature ou en nombre aux produits commandés, cela peut être une erreur d’expédition. L’acheteur dispose d’un délai de trois (3) jours ouvrables pour signaler l’erreur à Dr-Nature-shop.

En cas d’erreur d’expédition attribuable à Dr-Nature-shop, Dr-Nature-shop proposera une solution de compensation au cas par cas pour satisfaire ses clients.

 

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